報載：最近，鹽城供電公司營銷服務中心電費電價專家舉辦了一場別開生面的電費專業“微講堂”，通過生動的案例分析，詳細解讀了最新的電價政策，有針對性地就日常工作重難點和容易忽視的問題進行了深入淺出的講解，為青年員工提供多樣化的學習平臺和交流機會，打開了更多了解電費電價知識的大門。
什么是“微講堂”?就是指按照新課程標準及教學實踐要求,以視頻為主要載體,記錄教師在課堂內外教育教學過程中圍繞某個知識點(重點、難點、疑點)或教學環節而開展的精彩教與學活動全過程。當前，隨著電力市場的不斷發展和完善，電費政策將更加靈活和多樣化，電費專業也將面臨更多的挑戰和機遇。很多地方有充電日滿減限時福利、“一戶多人口”等惠民用電政策、以及居民關注度較高的階梯電價政策等等。我們看到，鹽城供電公司以客戶用電需求為導向，采取“線上+線下”相結合的方式，通過“微講堂”持續送上電價新政策;對于兩部制工商業用戶，選擇執行需量電價計費方式的，每月每千伏安用電量達到260千瓦時及以上的，需量電價按相應電壓等級標準的90%執行，確保工商業用戶熟悉和了解最新的電價標準和執行方案;對于來供電營業廳繳納電費或辦理用電業務的客戶，就可以向客戶普及節能變壓器知識，引導客戶使用網上國網app進行能效賬單分析，發放新的《輸配電價調整有關政策告知手冊》，講解高效提升電力系統經濟性;他們在供電報裝服務過程中，扎實開展電價改革政策宣傳工作，全力以赴提供專業化、定制化、優質化服務保障。
由此，我們要象鹽城供電公司營銷服務中心那樣，用“微課堂”等形式，詳細解讀電價構成、市場化電價形成機制等新政策，并認真向客戶做好宣貫，主動做好客戶對接解釋和用電指導，才能切實樹立“你用電 我用心”的服務理念，才能降低客戶用電成本，進而不斷提升客戶“獲得電力”的服務體驗。
