2020年11月3日，由中國報道雜志社聯(lián)合當代中國與世界研究院、凱度集團(Kantar)共同完成的《中國企業(yè)海外形象調(diào)查報告2020·一帶一路版》在2020·中國企業(yè)海外形象高峰論壇上正式發(fā)布。
此次調(diào)查在12個一帶一路沿線國家展開，涵蓋了亞洲(泰國、馬來西亞、印度尼西亞、巴基斯坦、沙特阿拉伯、哈薩克斯坦)，歐洲(俄羅斯、意大利、塞爾維亞)，非洲(肯尼亞、埃及)，南美洲(智利)等不同區(qū)域的公民。訪問樣本共計6000個，每個國家500個樣本。本次調(diào)查遵循定量研究方法，采用在線問卷填答的方式，通過凱度集團的全球樣本庫進行數(shù)據(jù)收集，并嚴格執(zhí)行在線調(diào)查的國際標準。
調(diào)查顯示：
· 一帶一路沿線國家受訪者普遍認可本國和中國雙邊關系的重要性。
· 中國經(jīng)濟發(fā)展對全球和地區(qū)及本國經(jīng)濟發(fā)展帶來積極影響成為共識。
· 一帶一路建設帶來的積極影響獲認可，加強投資貿(mào)易合作和基礎設施互聯(lián)互通認可度最高。
· 中國企業(yè)在助力全球抗疫和可持續(xù)發(fā)展方面獲得積極評價。
· 最期待同中國企業(yè)在科技、加工制造、基礎設施建設方面進行合作。
· 電視和互聯(lián)網(wǎng)是一帶一路沿線國家受訪者了解中國企業(yè)信息的主要渠道;加強與當?shù)亟涣饔兄谔嵘髽I(yè)形象。
中國整體形象
1、普遍認可本國同中國關系的重要性
多數(shù)一帶一路沿線國家的受訪者認為本國與中國的關系重要(69%)，其中認為“與中國關系非常重要”的比例占30%。
分國家來看，對本國與中國關系重要性給予最積極肯定的是巴基斯坦，有83%的受訪者認為同中國關系重要。其他認為與中國關系重要的國家順次是泰國(82%)、印度尼西亞(77%)、沙特阿拉伯(76%)、埃及(72%)和馬來西亞(71%)。
2、超七成受訪者認可中國經(jīng)濟發(fā)展給全球和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展帶來積極影響
調(diào)查顯示，超過七成一帶一路沿線國家受訪者肯定中國經(jīng)濟發(fā)展對全球經(jīng)濟、一帶一路沿線國家經(jīng)濟及本國經(jīng)濟發(fā)展帶來積極影響。
分國家來看，最認可中國經(jīng)濟發(fā)展為一帶一路沿線國家及本國經(jīng)濟發(fā)展帶來積極影響的是泰國，積極評價占比接近九成。
一帶一路建設
1、七成半受訪者關注一帶一路建設
一帶一路沿線12國中平均有75%的受訪者關注一帶一路建設，其中有44%表示非常關注或比較關注。
分國家來看，泰國民眾對一帶一路建設的認知度最高，高達93%的受訪者對此有所了解，其次是馬來西亞和肯尼亞，選擇比例均為89%;接下來是沙特阿拉伯(87%)、印度尼西亞(85%)。
2、一帶一路建設帶來的積極影響獲認可
超過六成的受訪者認可一帶一路建設對沿線國家及地區(qū)和全球經(jīng)濟有積極意義，超過五成的受訪者認可一帶一路建設對個人帶來的積極意義。
分國家來看，泰國受訪者對一帶一路建設所帶來的積極影響最為認可，尤其認為一帶一路建設對地區(qū)和全球經(jīng)濟產(chǎn)生積極意義的達到了77%;沙特阿拉伯和巴基斯坦對一帶一路建設帶來的積極意義認可程度也較高，僅次于泰國，選擇比例均為71%。
3、加強投資貿(mào)易合作和基礎設施互聯(lián)互通認可度最高
從具體領域看，受訪者對一帶一路建設在推進沿線國家間經(jīng)貿(mào)合作和加強基礎設施聯(lián)通方面的作用最為認可，其中認為“有助于沿線國家和地區(qū)的投資貿(mào)易合作”(37%)，“有助于沿線國家和地區(qū)基礎設施互聯(lián)互通建設”(35%)，“使得國與國之間的相互合作更加深入”(33%)、“發(fā)展空間更加廣闊”(33%)。
分國家來看，泰國在一帶一路建設給本國帶來的多個方面的積極影響評價都較高， 特別是在認為一帶一路是有廣闊前景的全球性公共產(chǎn)品方面，比12國受訪者平均認可度高出了16個百分點。
4、期待未來在設施聯(lián)通、貿(mào)易暢通和科技創(chuàng)新方面發(fā)揮更大作用
一帶一路沿線國家受訪者最希望一帶一路建設能在設施聯(lián)通方面發(fā)揮更大作用，選擇比例為45%，其中包括推進本國鐵路、港口、管網(wǎng)等基礎設施建設(31%)，形成更多連接中國與本國的交通運輸網(wǎng)絡(30%);
其次是在貿(mào)易暢通方面，選擇比例為44%，主要體現(xiàn)在有30%的受訪者認為一帶一路建設能夠促進貿(mào)易和投資自由便利化，帶動中國與本國的經(jīng)貿(mào)發(fā)展，有27%受訪者希望為本國企業(yè)走出去創(chuàng)造平臺和機會;
排在第三位的是科技創(chuàng)新(40%)，主要體現(xiàn)在希望一帶一路建設能與本國實施共建科技創(chuàng)新行動計劃，推進創(chuàng)新人才交流(26%)，推進信息通信設施建設，提升與本國網(wǎng)絡互聯(lián)水平(27%)。
分國家來看，肯尼亞、泰國、馬來西亞、沙特阿拉伯受訪者對一帶一路五通的期待整體較高。特別是肯尼亞受訪者期待一帶一路建設在設施聯(lián)通和貿(mào)易暢通方面發(fā)揮作用的比例分別是62%和58%，在12個受訪國中均為最高。
中國企業(yè)整體形象
1、近半數(shù)受訪者認可中國企業(yè)為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展帶來積極作用
調(diào)查顯示，一帶一路沿線國家受訪者有44%認可中國企業(yè)為本國經(jīng)濟帶來積極影響。
分國家來看，肯尼亞最認可中國企業(yè)給本國經(jīng)濟帶來的積極影響，選擇比例達到了67%;其次是巴基斯坦63%，排在第三位的是馬來西亞58%。
2、最認可中國企業(yè)給本國技術、資金和就業(yè)方面帶來的積極作用
從具體領域看，12國受訪者認為中國企業(yè)給本國的經(jīng)濟發(fā)展起到積極作用主要在以下方面：帶來先進的技術(42%)，帶來新的資金投入(40%)和提供了新的就業(yè)機會(40%)。
分國家來看，泰國、馬來西亞、印度尼西亞、沙特阿拉伯、肯尼亞和智利受訪者對中國企業(yè)給本國經(jīng)濟發(fā)展起積極作用的認可度更高，主要體現(xiàn)在“帶來了先進的技術”和“提供了新的就業(yè)機會”，其中值得注意的是肯尼亞受訪者對中國企業(yè)能夠“改善本國的基礎設施”給予了非常高的肯定，選擇比例77%。俄羅斯和馬來西亞受訪者還認為中國企業(yè)可以“提供更多質優(yōu)價廉的產(chǎn)品”，其選擇比例為12國中最高(48%)。
3、最期待同中國企業(yè)在科技、加工制造、基礎設施建設方面進行合作
總體來看，12國受訪者，最期待在科技、加工制造、基礎設施建設方面同中國企業(yè)進行合作，選擇比例分別是50%、38%和36%。
分國家來看，智利、馬來西亞和肯尼亞受訪者尤其期待今后能夠加強與中國企業(yè)在科技領域的投資合作，選擇比例分別為67%、64%和63%;在加工制造方面，有56%的泰國受訪者和53%的肯尼亞受訪者期待在此領域與中國企業(yè)的合作;在基礎設施方面，12國中最期待與中國企業(yè)合作的國家是肯尼亞(73%)。此外，泰國受訪者還期望與中國企業(yè)在旅游方面的合作，選擇比例高達58%;印度尼西亞受訪者希望同中國企業(yè)加深在金融領域方面的投資合作(52%);哈薩克斯坦受訪者尤其期待在醫(yī)療衛(wèi)生方面的合作(47%)。
中國企業(yè)社會責任
1、七成受訪者為中國企業(yè)助力當?shù)乜箵粜鹿诜窝滓咔辄c贊
一帶一路沿線國家民眾對中國企業(yè)海外抗疫表現(xiàn)的總體印象較好。平均有70%的受訪者對中國企業(yè)助力當?shù)乜箵粜鹿诜窝滓咔榈谋憩F(xiàn)給予了積極評價。
分國家來看，泰國對中國企業(yè)的抗疫表現(xiàn)總體印象最好，認可比例高達87%;其次是印度尼西亞，認可比例為82%;排在第三位的是沙特阿拉伯，認可比例為81%。
2、遵守防疫規(guī)定、提供防疫幫助、分享應對經(jīng)驗的舉措獲認可度最高
在12個受訪國中，受訪者對中國企業(yè)協(xié)助當?shù)乜挂叩谋憩F(xiàn)普遍給予積極肯定，其中超過六成的受訪者對中國企業(yè)遵守防疫規(guī)定、提供防疫幫助、分享應對經(jīng)驗的舉措表示認可。
分國家來看，泰國、馬來西亞、印度尼西亞、沙特阿拉伯、塞爾維亞和埃及對中國企業(yè)協(xié)助本國抗疫的具體表現(xiàn)普遍給予了較高的評價;尤其是泰國，平均超過八成的受訪者表示贊同。
3、受訪者對中國企業(yè)“把員工生命健康放在第一位”印象最深刻，肯定中國企業(yè)“有社會擔當”
一帶一路沿線國家受訪者對中國企業(yè)采取的抗疫舉措印象最深刻的是“把企業(yè)員工生命健康放在第一位”(60%)，“采用靈活的管理辦法”(57%)、“公正平等地對待員工”(55%)，認為中國企業(yè)面對疫情“承擔起企業(yè)的社會責任”(56%)，體現(xiàn)出了“社會擔當”(57%)。
分國家來看，過半數(shù)的泰國、馬來西亞、印度尼西亞、巴基斯坦、沙特阿拉伯、塞爾維亞和埃及民眾對中國企業(yè)在當?shù)乜箵粢咔椴扇〉拇胧┚o予較高評價。其中，泰國(81%)和沙特阿拉伯(73%)受訪者對中國企業(yè)“面對疫情挑戰(zhàn)積極承擔起企業(yè)的社會責任”的評價較高。印度尼西亞(70%)受訪者最認可中國企業(yè)“體現(xiàn)了全球抗擊新冠肺炎疫情的社會擔當”。
4、對中國企業(yè)助力全球減貧、推動可持續(xù)發(fā)展的舉措評價積極
超六成一帶一路沿線國家受訪者對中國企業(yè)助力當?shù)販p貧的表現(xiàn)印象良好，認可比例為61%。
分國家來看，泰國對中國企業(yè)助力減貧的總體印象評價最高，選擇比例為81%;其次是沙特阿拉伯78%;排在第三位到第五位的分別是印度尼西亞77%、馬來西亞76%、巴基斯坦71%。
5、改善基礎設施，提供教育、醫(yī)療、衛(wèi)生等舉措認可度較高
一帶一路沿線國家受訪者對中國企業(yè)助力本國減貧評價認可度較高的方面是：“改善本國基礎設施”(56%)和“為本國教育、醫(yī)療、衛(wèi)生發(fā)展提供支持”(55%)。
分國家來看，泰國、印度尼西亞、巴基斯坦、沙特阿拉伯、塞爾維亞和埃及受訪者對中國企業(yè)助力本國減貧的評價整體高于其他國家，超過六成的受訪者對中國企業(yè)“為本國教育、醫(yī)療、衛(wèi)生發(fā)展提供支持”、“在同本國的合作中，積極探索可持續(xù)發(fā)展路徑，增強本國發(fā)展動力”和“改善本國基礎設施”方面給予積極評價。
中國企業(yè)海外形象評測
1、中國企業(yè)海外形象整體評價
整體而言，一帶一路沿線12國受訪者對中國企業(yè)形象評價較高，認可比例達78%。
分國家來看，在12個受訪國中，沙特阿拉伯受訪者對中國企業(yè)海外形象的整體評價最高，認可比例達91%;其次是泰國90%;排在第三位的是馬來西亞88%。
2、對中國企業(yè)整體形象的分維度評測
此次調(diào)查通過考察12國受訪者對中國企業(yè)在責任、公平、可信、成功四個維度的形象表現(xiàn)來綜合評價企業(yè)的整體形象。
整體來看，受訪者對中國企業(yè)形象在責任、公平、可信、成功四個維度表現(xiàn)的整體認可度都較高，選擇比例分別為76%、77%、77%、81%。
3、電視和互聯(lián)網(wǎng)是了解中國企業(yè)信息的主要渠道
一帶一路沿線國家受訪者了解中國和中國企業(yè)的主要信息渠道有電視(45%)、社交媒體網(wǎng)站/平臺(43%)、其他新聞資訊類網(wǎng)站(33%)，以及購買/使用中國企業(yè)產(chǎn)品(29%)。
分國家來看，除電視和互聯(lián)網(wǎng)外，泰國受訪者還會通過其他新聞資訊類網(wǎng)站(40%)、到中國旅游/出差等(33%)了解中國企業(yè);馬來西亞受訪者還會選擇通過工作接觸/商業(yè)合作了解中國企業(yè)(37%);俄羅斯(40%)和智利(42%)受訪者會更多地通過購買/使用中國企業(yè)產(chǎn)品來認識中國企業(yè)。
4、工作機會、科技創(chuàng)新、工作待遇和環(huán)境保護是受訪者較為關心的中國企業(yè)信息
一帶一路沿線國家受訪者最希望了解有關“工作和發(fā)展的機會”(49%)、“科學技術創(chuàng)新”(45%)，“工作環(huán)境和條件/待遇”(43%)以及“環(huán)境保護”(43%)方面的信息;其次是與當?shù)?ldquo;企業(yè)”(36%)和“政府”(33%)合作以及“企業(yè)管理模式”(31%)方面的信息。
分國家來看，超過半數(shù)的泰國、印度尼西亞和肯尼亞的受訪者比較關注中國企業(yè)“給本國人民提供的工作和發(fā)展機會”，其中肯尼亞受訪者的選擇比例更是達到了76%;肯尼亞、哈薩克斯坦受訪者還特別想了解中國企業(yè)的“工作環(huán)境和條件/待遇”，選擇比例分別為60%和49%。
5、希望中國企業(yè)通過進一步增強與當?shù)孛癖姷慕涣鳌⒎e極參與社區(qū)活動提升企業(yè)形象
受訪者認為中國企業(yè)可以通過“支持和增加與當?shù)孛癖姷娜宋慕涣?rdquo;(30%)，“積極參與服務本國社區(qū)建立良好口碑”(28%)等方式來更有效地增加在當?shù)氐闹群秃酶卸取?/p>
分國家來看，三成以上的泰國、馬來西亞、印度尼西亞和肯尼亞受訪者主要認為中國企業(yè)可以通過“支持和增加與當?shù)孛癖姷娜宋慕涣?rdquo;、“積極參與服務本國社區(qū)建立良好口碑”來增加在當?shù)氐氖芰私獬潭群秃酶卸取４送猓砹_斯受訪者更希望中國企業(yè)可以通過“宣傳企業(yè)和品牌獲得的國際或行業(yè)認可”來提升好感度，選擇比例為31%，僅次于泰國(32%);肯尼亞和泰國的受訪者還期望中國企業(yè)通過“積極宣傳為本國的貢獻”來加深了解和增強好感度，選擇比例分別為35%和34%。
中國企業(yè)海外形象調(diào)查排行榜
1、中國企業(yè)海外形象20強(一帶一路版)
中國企業(yè)海外形象指數(shù)通過考察企業(yè)在責任、公平、可信、成功4個維度的表現(xiàn)來綜合評價企業(yè)形象，并結合企業(yè)知名度最終形成企業(yè)海外形象指數(shù)。該形象指數(shù)通過多維度因子計算，以100為均值，企業(yè)海外形象指數(shù)超過100表示企業(yè)海外形象較好，指數(shù)越高表現(xiàn)越好。
以中國企業(yè)海外形象指數(shù)模型為評價標準，按照企業(yè)海外形象得分高低，中國企業(yè)海外形象排名前20強如下：
