擁有超過920萬沙巴和納閩的客戶，Tenaga Nasional Berhad(TNB)現已成為家喻戶曉的名字，自豪地成為馬來西亞最大的電力公用事業公司。

在為該地區的企業，家庭和工業提供電力方面，公用事業公司真正幫助發展并賦予國家??權力，同時倡導對可持續性的堅定承諾。但現在，公用事業巨頭的下一步是什么?

憑借其細致的2025年愿景 - “重新想象TNB” - 該公司的首席執行官兼總裁Datuk Seri Ir。Azman Mohd解釋了公用事業公司如何利用其豐富的遺產，并在2025年成為全球十大公用事業公司。

“在'重新構想TNB'戰略的指導下，TNB現在正在開拓新的業務和機會，超越我們的傳統業務和領域”“TNB是一家天生的馬來西亞公司，在建設國家方面有著豐富而深厚的歷史，甚至在該國獲得獨立之前，”莫哈末反映道。“憑借67年的經驗，TNB立足于馬來西亞領先的電力公用事業公司，在馬來西亞半島，沙巴和納閩島擁有強大的業務。

“在'重新構想TNB'戰略的指導下，TNB現在正在開拓新的業務和機會，超越我們的傳統業務和領域，”他繼續說道。“在過去的幾年里，TNB擴大了其國際業務，在巴基斯坦，沙特阿拉伯，印度，土耳其和英國等國家建立了自己的名字，使TNB成為亞洲最大的電力公司之一。”

重新想象TNB

提升到最高級別并非易事，但TNB認為它有一個成功的細致計劃。

基于四個關鍵支柱，TNB的新戰略愿景旨在：尋找未來的發電源，創造未來的網格，贏得客戶和未來的監管。

作為其所謂的未來發電源戰略的一部分，電力公用事業正在將重點轉向可再生能源，有望成為東盟可再生能源的領導者。“到目前為止，我們已在全球范圍內獲得了237兆瓦的可再生能源容量，”莫哈末評論道。

為了與這一戰略保持一致，TNB對可再生能源部門進行了一系列收購和投資。例如，3月份，該公司收購了Bluemerang Capital和Temporis Capital管理的GVO風的80%股權。

上一頁下一個“此次收購通過確保全年穩定的投資組合收入來補充TNB在英國的太陽能可再生資產，”Mohd解釋道。“總的來說，風能資產在冬季會產生更多的收入，而太陽能資產在夏季會產生最多的收入。”

其次，馬來西亞公司通過促進更大的數字化和自動化，確定了創造未來網格的任務。因此，它將為其客戶引入智能電表和先進的計量基礎設施，并實施其運營的數據分析，分析和自動化。

“作為電力系統的支柱，電網是能源行業中最具影響力的組成部分，也是一個國家的能源需求，”莫哈德指出。

“因此，我們不希望電網運營與我們未來的發展保持一致。我們正在尋求投資技術進步，以實現更大的數字化和電網自動化。這將提高性能和可靠性，最終將使我們的客戶受益。“

以顧客為中心

TNB戰略愿景的第三個關鍵支柱 - 贏得客戶 - 強調了其創建新的和增強型服務和產品的計劃。

畢竟，當剝離到核心時，任何成功企業的重點都很簡單 - 滿足客戶的需求。

Mohd將客戶置于其戰略計劃的核心，描述了TNB如何促進以客戶為中心的價值理解。

“這意味著將客戶看作不僅僅是一米，并了解他們的價值和需求超過他們的千瓦時消費，”他解釋說。“我們已經確定了幾個具體的項目，從能源管理到智能城市公用事業服務，與各種政府機構和企業實體合作。”

TNB的首席財務官Datuk Fazlur Ra??hman Zainuddin也對這一以客戶為中心的重點表示贊同，他強調堅定不移地致力于客戶滿意度是這家有著67年歷史的公司遺產的基礎。

“我們在TNB的簡單經營理念就是滿足人們的需求，”Zainuddin補充道。“企業必須清楚自己所服務的對象，并了解這些人。企業忽視這一點的那一刻，就是當公司失去其價值主張，從而獲利或者更糟糕的是失去了經營許可。

“可以用很多詞來形容國家能源公司，然而，我更喜歡簡單描述'賦予人們權力'，”他強調說。“如果我們回到歷史，回顧馬來西亞從農村經濟發展到現在的情況，很明顯，通過為家庭供電，TNB對那些在此之前的人們的生活產生了重大影響。 ，沒有24小時電力。

“通過電力，人們，家庭和社會的生活能夠變得更好，而作為TNB，我們很榮幸能夠以這種方式為人們服務。”

與不斷變化的監管環境保持同步，作為TNB戰略計劃的第四個也是最后一個支柱，涉及協助政府執行能源部門的法規和政策。

符合監管標準

近年來，政府實施了馬來西亞電力供應行業(MESI)改革舉措，特別是引入了基于激勵的監管(IBR)和不平衡成本轉嫁(ICPT)機制。

與此同時，在2015年，政府還推出了補貼合理化計劃，后來又在其他改革中建立了一個單一的買家。此類法規確保TNB高效運營并向客戶收取價格具有競爭力的電費。它們還可以促進透明度，穩健的財務和可持續的投資。因此，TNB熱衷于與利益相關方合作，以跟上當今不斷變化的監管環境。

“法規構成了我們業務的重要推動者，”莫哈末指出。“因此，我們必須繼續與相關利益攸關方密切合作，以維持有利的經營環境，并確保我們獲得所需的監管支持，以實現我們和監管機構的愿望。

“此外，我們必須對我們經營的國內和國外市場的監管發展保持敏銳和敏感，因此我們可以與管理我們行業的電力行業法律協調一致。”

成功的戰略

TNB對其10年戰略計劃持樂觀態度，表示有望實現這些具體目標。在此過程中，這家馬來西亞公司希望實現其潛力，成為全球十大公用事業公司之一。

TNB在2016年從第39位上升17位，現已被公認為該行業增長最快的品牌之一，被2018年品牌金融公用事業公司評為第22位，品牌價值為16.4億美元。

最重要的是，首席戰略官Megat Jalaluddin Megat Hassan預測，該公司將在未來三到五年內將利息和稅前利潤提高30%。

“希望TNB能夠實現甚至超越戰略中提出的目標和愿望，成為世界十大公用事業公司之一，”他指出。“這包括成為東盟可再生能源領域的領導者，在南亞，東南亞和中東建立有利可圖的業務，建立一個強大的智能電網，實現雙向能源流動，以及日益數字化的自動化電網。”

文化變革

作為一項龐大的10年計劃，Tenaga Nasional Berhad正在為其旅程的新篇章做準備，并且這一計劃得到了超過35,000人的團隊的全力支持。

TNB的首席企業傳播官Datuk Wira Roslan Ab Rahman強調，良好的溝通和創新文化對于為公司做出如此龐大的變革做好準備至關重要。

“為了讓員工成為我們轉型之旅的關鍵驅動因素，并讓他們成為TNB的品牌大使，我們將志愿和受過良好教育的員工轉化為TNB的新方向以及他們在實現生活愿望中的作用。為此，我們與不同級別的員工進行了多次參與會議，并不斷監測我們的進展。

“通向高層的旅程需要轉向更注重績效和適應性的文化。我們目前正在努力確保這種文化被工作人員吸收并最終采用。“

尖端會議

除了四面墻之外，TNB還與其同行進行了革新，為該行業帶來了革命性的變化。因此，這家馬來西亞公司將舉辦電力供應行業會議(CEPSI)，這是亞太地區最大和最負盛名的電力供應行業之一。

Ab Rahman說：“我們將CEPSI視為體現我們愿望的工具之一，將”重塑未來的實用性“這一主題帶到了最前沿。我們邀請世界上最好的公用事業公司和專家分享，聯系并突出我們的目標，并在我們尋找志同道合的合作伙伴時進行對話。“

然而，在概述這個雄心勃勃的“重新構想TNB”戰略的同時，公用事業公司并沒有損害其道德和企業責任。

道德，可持續增長

渴望創造一個“更好”的世界。更明亮的是，Mohd描述了TNB如何不斷努力超越預期，回饋利益相關者并在其服務的社區中發揮有意義的作用。

作為這些努力的一部分，電力公司實施了綠色政策，該政策計劃通過采用可持續實踐，發展綠色能源業務和通過節能運營減少碳足跡來最小化公司的環境影響。

TNB為當地社區賦權，通過倡導PINTAR計劃等倡議，為馬來西亞青年的教育和發展做出了貢獻.PINTAR計劃旨在通過教育提高表現不佳學校學生的積極性和成功率。

在課堂之外，TNB還通過其子公司Integrated Learning Solution(ILS)支持職業教育計劃，培養了技術培訓。

“作為馬來西亞領先的公用事業公司，TNB認為其價值不僅在于為全國各地的家庭和企業提供電力供應，還在于在我們的運營中采用可持續的做法和活動，以改善社會和環境成果，”Mohd指出。

隨著經濟實力向亞洲轉移，技術中斷，廉價資本的終結以及不斷發展的監管發展等新趨勢的出現，能源行業正在發生巨大變化。

通過利用這些趨勢，TNB旨在釋放新的增長領域，贏得新一代客戶，實現其區域雄心并釋放更高的生產力。

“我們相信這些趨勢將大大改變我們的未來，但卻呈現令人興奮的機會，”莫哈末說。

展望未來，TNB將通過以不同方式賦予社會權力，繼續為社會服務。正如Zainuddin指出的那樣，“電力仍然只是賦予權力的一種方式。隨著可再生能源，能源存儲，連接，數據分析和物聯網等技術的發展，我們看到了更多的方式來進一步增強人們的能力。“